保定城管“110”效率提高出现“四多四少”新气象

中新河北网保定12月5日电 从保定市城市管理行政执法局获悉：该局指挥中心投入运行一个月以来，共受理群众举报案件300余起，接受咨询20余件，协调其它单位处置事件10余起。办案效率由原先的1天缩短为1小时。各执法大队均能及时到场，及时处置，迅速反馈，赢得的广大人民群众的认可。

据悉，保定市城市管理行政执法局指挥中心于11年1日正式启动，该中心以网格化布勤管理法(按执法中队辖区将市区化分为若干个网格)为基础，运用卫星定位技术、地理信息系统技术、无线通信技术等现代信息手段，对城市管理日常工作流程进行了科学再造。以每名执法人员辖区为基本单位，将保定市区划分成若干个基础单元网格，由执法人员实施动态巡查，并直接接受指挥中心指令，查处各类违规违章行为，从而实现管理空间的分层、分级管理。

此外，保定市城市管理行政执法局还建立了城市事件信息受理采集、指令下达、办案流程、办案标准等一系列工作规范，使整个流程规范成类似于车间的产品生产线。这一体系主要包括市民呼叫服务系统受理采集信息、指挥中心执法调度系统通过城管网络下达处置指令、执法人员处置反馈、法制机构审核结案等4个部分。

城管“110”开通后，保定市城市管理工作出现了“四多四少”的新气象：发现问题多了、管理死角少了；主动出击多了，被动应对少了；快捷处置多了，中间环节少了；监督手段多了，消极懈怠少了。