保定城管指挥中心成立 热线电话随时倾听您的反映

  11月1日，保定市城市管理综合执法局城市管理指挥中心正式投入使用。这标志着该市在城市管理方面向着数字化、正规化、现代化建设方面迈出了新的步伐。

在城市管理指挥中心看到，大屏幕上正在显示市内某一路段城管执法车的活动情况，四位工作人员通过电脑随时掌握在市区路面巡逻的执法车的工作状况。一位市民拨打热线电话，举报在裕华东路某小区门口一便民商店有店外经营情况，指挥中心立刻通过GPS执法车辆定位系统搜索到距离该商店最近的执法车，并将市民举报情况告知车上队员。据工作人员介绍，执法局共为60辆执法车辆安装了GPS定位系统，通过指挥中心可实现对执法车辆的监控、定位、指挥、调度，以及时处理有关问题。

指挥中心受理人员储颖军对记者说：“我们对3部城管热线实行专人值守，确保城管热线工作系统24小时畅通，指挥中心采取‘及时受理，及时处置，及时解决，及时反馈、积极回访、事后监督’的工作流程，更好地服务广大市民。”

据介绍，指挥中心集中受理市民有关违反城市管理法律、法规、政策、规章、制度等违法行为的举报。同时，指挥中心还解答涉及城市管理工作的法律、法规、文件政策及相关知识的咨询，接受公众对城市管理行政执法人员文明执法的监督，受理对执法人员违纪、违法行政行为的投诉，引导鼓励公众参与城市管理工作，受理公众对城市管理工作的各种建议和意见。

执法局有关负责人告诉记者，建立城市管理指挥中心是执法局落实十七大精神，构建和谐社会的重大举措，是便民、亲民、为民的重大举措，也是城市管理走向现代化、精细化的必然要求。指挥中心的成立方便了群众关于城市管理事件的举报，能够及时的解决影响城市容貌环境，真正实现城市管理“往细里做、往精里做、往群众身边做”。同时，让群众了解、参与、监督城市管理工作，形成良性互动。另一方面，“事事有记录，件件有结果”的工作目标，必将大大促进城管执法队伍的整体素质和管理水平进一步提高。建立起城市管理问题的发现、指挥、处理、反馈机制，逐步形成执法局公共服务与群众自律的互补，促进城市管理长效机制的建立与完善。

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城市管理指挥中心受理举报范围

城市规划管理方面法律、法规规定的对未经规划批准的违法行为；市容环境卫生行政管理方面法律、法规、规章规定的违法行为；市政公用设施管理方面法律、法规、规章规定的部分违法行为；园林绿化管理方面法律、法规、规章规定的部分违法行为；坏境保护方面法律、法规、规章规定的对社会生活噪声污染、建筑施工噪声污染和露天烧烤的部分违法行为；工商行政管理方面法律、法规、规章规定的店外经营、街道路边无照商贩的违法行为；公安交通管理方面法律、法规规定的对侵占城市道路行为(限于人行道范围)违法行为；对违反规定设置户外广告及悬挂气球广告违法行为；火车站广场和长途汽车客运站周边城市管理方面问题等。

城管“110”24小时热线电话：2036110 2037110 2038110