保定市城市管理行政执法局公开承诺-----保定市城市管理行政执法局

保定市城市管理行政执法局

公开承诺

为扎实开展好“干部作风建设年”活动，结合本部门职能，作出如下公开承诺：

一、户外广告审批在行政审批大厅内办理，由专人负责，只设一枚公章。在机关、审批大厅内和政府网站公开审批条件和审批程序。申请人提出的申请时，由窗口一次性告知其申报材料的事项。申请符合要求的，即时办理，并将审批时限缩减到5个工作日。对具备审批条件项目超过规定时限内没有办结的，按“超时默认制”，一律视为同意。

二、对来执法局办事或反映问题的群众，为确保办理时效和质量，按科室业务分工和岗位职责，指定首办责任人负责办理的责任制度。实行首问人的责任，属于首问人职责范围的，要按有关规定及时办理；不能当场办理的，要一次性告知有关办理的事项、需要补充或携带的材料以及如何办理等，并耐心解答相对人的询问。不属于首问人职责范围的，首问人要主动告知或引导相对人到有关经办科室，经办科室无人时，应告知经办科室的联系电话；或请相对人留下联系电话并及时告知经办科室；或者引导相对人到窗口办事处，由窗口负责接办。

三、落实市委、市政府有关规范执法检查行为的相关规定，对企业实施“宁静日”制度。规范处罚程序，对违返城市管理方面法律、法规的企业，实行“先行告知、指导服务、纠错整改、行政处罚”的“四步规程”和检查准入制，按程序上报优化办，同意查处的，方可立案调查。

四、建立投诉举报机制。一是开通城管110指挥中心，24小时全天候运转；二是公布投诉举报地址、电话和网址。对群众反映的执法局责任范围内的问题,做到及时处置、及时反馈。按照法律程序，符合简易程序，能够当场处理的，立即处理；符合一般程序的，立案调查后处理。案件处理后，按照举报人留下的联系方法，以电话、书面等形式立即反馈,情况复杂的要在7个工作日内反馈进展情况。

投诉举报地址：莲池南大街122号邮编：071000

投诉举报电话：2036110、2037110、2038110

投诉举报网址：www.bdzfj.gov.cn/