用脚板丈量城市，大事小情都要管，城管队员用实际行动践行着“文明执法”的承诺-----保定市城市管理行政执法局

　本报讯（通讯员赵国栋记者宋歌）日前，市民杜先生给编辑部打来电话，对行政执法局队员文明执法，服务于民的工作作风提出表扬。目睹被商户误解甚至是遭受辱骂，执法队员始终耐心说服，让现场目睹此情景的市民很受感动。

　杜先生在电话中讲，前两天上午9点多，他途经体育场，看到一名城管队员沿恒祥大街从南向北徒步执法，清除沿途路边各种非法广告张贴物，在西大街附近一店铺外，看到经营者将各式海报张贴在门脸附近墙体上，便上前说服其改正，而经营者不仅不理解，反而态度蛮横、恶语相向，很多行人市民都看不过去，帮助劝说，最终商户感觉理亏，才自行将海报清除，“说实在的，从始至终不管商家话有多难听，城管队员都没红过脸，耐心劝说，作为一名旁观者，真的是挺佩服他的。”杜先生说。

　后经了解,这名队员是执法局一大队队员樊增歧，据他介绍，他们每天都要在划定的“网格”里走几趟。就拿他所负责的122网格来说，从西大街到老城墙根以及体育场周边，一天要步行走上无数遍。除了纠正占道经营、店外摆放物品等行为外，对街头发放传单、随意设置广告、张贴物等也都要管。经常有市民看到他们的辛苦，给买水、递烟，但他们从来都是婉言谢绝，毕竟这是他们应尽的职责。

　据行政执法部门工作人员介绍，他们明确了队伍形象提高年、文明执法效果年、网格化管理实施年、城市规范管理升级年等的工作思路，强力推进文明执法四步曲（一您好、二敬礼、三亮身份、四办事情），力所能及为管理对象解决实际问题。推进城市管理，以便民、亲民、为民为目的,建设了“城管110”指挥中心。截止到目前，经指挥中心接收群众反映的问题达到3000余件，并全部得到及时处理。

　从上半年以来，执法局将市区管辖范围分成52个网格，并以城管“110”指挥中心为依托，突出机动灵活、快速反应的执法特点，于今年9月份制定了以“增加服务含量、展示队伍形象、深化细化管理”为主旨的“徒步执法日”活动，通过徒步执法的方式，积极主动发现和处理违章，热情解答群众咨询，并为过往行人提供力所能及的帮助，及时解决群众反映的问题，使各种损害影响城市容貌的违章现象得到明显改观。